Produits personnalisés
Les produits vendus sur le site Custom BKS sont des pièces imprimées en 3D entièrement personnalisées et fabriquées à la demande.
En raison de leur nature personnalisée, les produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés une fois la commande validée et fabriquée.
Conformément à la réglementation applicable au commerce en ligne, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Exceptions
Un remboursement ou un remplacement peut être proposé uniquement dans les cas suivants :
- Erreur de fabrication
- Produit endommagé pendant la livraison
- Produit reçu différent de celui commandé
Dans ces situations, le client doit contacter BKS Custom dans un délai de 48 heures après réception du colis en fournissant :
- Une description du problème
- Des photos du produit reçu
Contact :
custombks33@gmail.com
Solution proposée
Après vérification, BKS Custom pourra proposer :
- Le renvoi d’un nouveau produit corrigé, ou
- Un remboursement partiel ou total, selon la situation.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous :
Email : custombks33@gmail.com